Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente de DA-IT. Découvrez nos engagements et conditions pour la réparation d'ordinateurs, l'installation de logiciels et l'optimisation du système. Nous sommes votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en dépannage informatique à domicile.

Engagements de qualité

Chez DA-IT, nous nous engageons à fournir des services de réparation informatique de qualité, avec un souci constant de la satisfaction de nos clients. Notre équipe de techniciens qualifiés est là pour résoudre tous vos problèmes informatiques, que ce soit à domicile ou en ligne.

Transparence et fiabilité

Nous attachons une grande importance à la transparence et à la fiabilité de nos interventions. Vous pouvez compter sur nous pour des prestations claires et des tarifs compétitifs. Nous vous garantissons un service professionnel et efficace, pour un dépannage informatique en toute sérénité.

Conditions de vente

Consultez nos conditions générales de vente pour tout savoir sur nos modalités d'intervention, nos tarifs et nos garanties. Chez DA-IT, la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et des solutions adaptées à vos besoins.

Conditions Générales de Vente (CGV) – DA IT

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services informatiques proposées par DA IT, entreprise individuelle spécialisée dans l’assistance et la réparation informatique à domicile.

2. Nature des Prestations

Les services proposés incluent, sans s’y limiter :

  • Dépannage et réparation informatique à domicile.
  • Installation et configuration de matériel et logiciels.
  • Maintenance et optimisation des équipements informatiques.
  • Assistance à distance (selon faisabilité).

Les prestations ne comprennent pas la vente de matériel ou de logiciels, sauf mention expresse et accord préalable avec le client.

3. Prise de Rendez-vous et Conditions d’Intervention

Le client peut prendre rendez-vous par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact du site internet. Une confirmation écrite (SMS ou e-mail) est envoyée pour valider l’intervention.

3.1. Annulation et Déplacement

  • Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures avant l’intervention. Passé ce délai, des frais d’annulation de XX € pourront être facturés.
  • En cas d’accident de la route ou d’impossibilité de déplacement due à des circonstances exceptionnelles (intempéries, panne de véhicule, maladie, etc.), DA IT se réserve le droit d’annuler ou de reporter l’intervention sans indemnisation pour le client.

4. Responsabilités et Limitations

4.1. Responsabilité du Prestataire

DA IT s’engage à fournir un service professionnel et à mettre en œuvre les meilleures pratiques du secteur. Toutefois, en raison de la complexité des systèmes informatiques et des interventions techniques, la responsabilité de DA IT est limitée aux points suivants :

  • Aucune garantie de réussite : Une prestation ne garantit pas obligatoirement le résultat souhaité par le client, notamment en cas de problème matériel indépendant de l’intervention.
  • Absence de garantie après intervention : Une panne ultérieure au service rendu, due à une mauvaise manipulation, une usure du matériel ou un problème logiciel, ne pourra donner lieu à une réclamation contre DA IT.

4.2. Limitation en cas de perte de données

Le client reconnaît être pleinement responsable de la sauvegarde de ses fichiers avant toute intervention. DA IT ne pourra être tenu responsable en cas de perte totale ou partielle des données, quelle qu’en soit la cause.

  • Il est fortement recommandé au client d’effectuer une sauvegarde complète de ses données avant toute intervention.
  • Si la sauvegarde est impossible ou non réalisée, le client accepte le risque inhérent aux manipulations techniques et décharge DA IT de toute responsabilité.

4.3. Limitation en cas d’accident ou de dommage matériel

  • DA IT ne pourra être tenu responsable en cas de dommage sur un appareil présentant déjà des défaillances matérielles ou des signes de vétusté.
  • En cas d’accident pendant une intervention (chute d’un appareil, court-circuit, casse d’un composant, etc.), DA IT s’engage uniquement à proposer une solution amiable selon les circonstances, sans obligation de remplacement au-delà du prix de la prestation.
  • En cas de dommage provoqué par un tiers ou une cause externe (coupure de courant, surtension, catastrophe naturelle, vol, etc.), DA IT est dégagé de toute responsabilité.

5. Modalités de Paiement

Le paiement des prestations s’effectue immédiatement après l’intervention par :

  • Espèces
  • Virement bancaire
  • Paiement en ligne par carte bancaire

Aucun paiement différé n’est accepté. En cas de non-paiement, des pénalités seront appliquées conformément aux dispositions légales en vigueur.

6. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après acceptation du devis, sauf si la prestation a été réalisée à sa demande expresse avant la fin de ce délai.

7. Confidentialité et Protection des Données

DA IT s’engage à garantir la confidentialité des informations et données personnelles du client.

  • Aucune donnée ne sera conservée sans l’accord explicite du client.
  • Aucune donnée ne sera transmise à un tiers, sauf obligation légale.
  • Le client est responsable de ses mots de passe et accès aux services en ligne. DA IT ne pourra être tenu responsable d’un vol ou d’une perte d’accès ultérieure.

8. Cas de Force Majeure

En cas d’événements imprévus rendant impossible la prestation (grève, pandémie, catastrophe naturelle, panne électrique généralisée, etc.), DA IT ne pourra être tenu responsable des retards ou annulations d’intervention.

9. Réclamations et Litiges

En cas de réclamation, le client est invité à contacter DA IT par e-mail à contactdaservice12@gmail.com pour tenter de résoudre le problème à l’amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon le siège social de DA IT.

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